主动接受群众监督
干部的权力来自人民群众，必须服务人民，让群众满意。在为群众办事中，只有吸收群众参与、听取群众意见、体现群众愿望、接受群众监督，才能更好地服务群众，让工作不断得到改进。实践中，山东省曲阜市不断强化“百姓至上”理念，自觉践行群众路线，制定实施了一系列密切联系群众的制度措施，创新开展了公开征集、交办“群众最不满意十件事”等活动，规范建立了“群众提出、群众交办、群众监督、群众评判”的工作程序，初步形成了群众监督党委政府工作的机制。
由群众提出“干什么”。群众不是单纯享受社会公共服务的被动对象，同时也是需求的表达者和项目的选择者。为有效避免领导干部“不进群众门、不听群众音”、工作“想当然”和群众意愿“被代表”现象的发生，曲阜市实行“第一书记”、“第一局长”、“干部党员联户”等制度，实现了党员领导干部下基层和直接联系服务群众的“常态化”“全覆盖”。建立市委书记信箱、网络问政平台和“马上就办一线通”等载体，及时、主动地收集和处理群众反映的意见、建议和批评。推行“一线常委会”模式，把市委常委会开在企业、开在乡镇、开在农村，并邀请群众、企业和各界代表列席市委常委会议。
由群众交办“如何干”。接受群众批评监督、真正为群众办实事，就要高度重视、认真吸纳群众意见，以不遮丑、不回避的态度进行整改，并及时向群众反馈。否则，群众就会“心凉”甚至“失望”。为此，我们采取由群众交办的形式，将群众提出的事情向社会公开并作出承诺，彰显党委政府自我加压的勇气和为群众服务的决心。将需解决的事项分解到具体承办单位，认真研究解决方案，形成群众认可的实施方案后再通过网站、电视和报纸等形式向全市公布。以“军令状”的形式明确具体措施、承办人员、办理时限和结果要求，并设立指挥部强力推进，形成了一级抓一级、层层抓落实，一级带着一级干、一级干给一级看的良好局面。
让群众监督“怎么干”。大力推进党务、政务、村务、厂务和公用企事业单位办事公开，建立网上信息公开平台，规范了新闻发言人制度、依申请公开制度、网上公开制度，实行干部选拔任用全程实绩公示制度和公开差额、公开直选制度，实现了党委政府工作内容和形式的公开化，真正让群众知道党委政府做了什么、在做什么、是如何做的。积极探索建立市级权力公开透明运行机制，向社会公开权力运行的主体、条件、步骤、完成时限、监督措施等。组建4个群众监督评议团，不定期对党委政府的工作进行巡查。
让群众评判“怎么样”。通过量化考核及社会满意度测评等方式，对各项工作进行评议，评议过程和结果及时向社会公开。组织群众监督评议团进行评议，并采取现场打分、排出名次、公开结果的形式，对办理成效不明显或群众不满意的实行公开道歉并限期整改。组织开展“千名代表评机关”和“民主评议行风”等活动，公开评议机关服务质量、工作效能、任务落实和工作突破，评议结果纳入年终考核体系。
(责任编辑：YZ教育)
